|
|
|
|
PERATURAN PERUSAHAAN
Syarat dan
ketentuan
Selamat
datang di LTO Tours, kami menyampaikan informasi tentang
peraturan peraturan pemesanan pada perusahaan kami Lombok
Travel Online (LTO Tours.) dibawah ini :
Syarat dan
ketentuan ini, sebagaimana bisa saja diubah dari waktu ke
waktu, berlaku untuk semua layanan, langsung atau tidak
langsung (melalui distributor) yang tersedia online, melalui
perangkat seluler apa pun, melalui email, atau telepon.
Dengan mengakses, menjelajah, dan menggunakan website kami
atau salah satu aplikasi kami melalui platform apa pun (setelahnya
disebut “website”) dan/atau dengan menyelesaikan reservasi,
Anda mengetahui dan menyetujui untuk membaca, memahami, dan
menyetujui syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini
(termasuk kebijakan privasi).
Halaman-halaman
ini, konten dan infrastruktur dari halaman-halaman ini,
serta layanan reservasi hotel yang disediakan oleh
halaman-halaman ini dan melalui website ("layanan") dimiliki,
dijalankan, dan disediakan oleh LTO Tours dan tersedia untuk
penggunaan personal non-komersial saja, tunduk pada syarat
dan ketentuan yang tercantum di bawah ini.
 1.
Lingkup dari Layanan Kami
Melalui website
ini, kami LTO Tours menyediakan sebuah platform online yang
melaluinya hotel-hotel (termasuk semua tipe akomodasi
sementara) dapat mengiklankan kamar-kamar mereka untuk
reservasi, dan yang melaluinya pengunjung website ini dapat
membuat reservasi tersebut. Dengan membuat reservasi LTO
Tours, Anda akan memasuki sebuah hubungan kontrak langsung (mengikat
secara hukum) dengan hotel yang Anda pesan. Sejak saat
membuat reservasi Anda, kami bertindak hanya sebagai
perantara antara Anda dan hotel, mengirimkan rincian
reservasi ke hotel yang terkait dan mengirimkan Anda email
konfirmasi untuk dan atas nama hotel.
Saat menyediakan
layanan kami, informasi yang kami singkap adalah berdasarkan
pada informasi yang diberikan oleh hotel kepada kami.
Terkait dengan itu, hotel-hotel diberikan akses ke ekstranet
di mana mereka bertanggung jawab penuh untuk memperbarui
semua tarif, ketersediaan, dan informasi lainnya yang
ditampilkan di website kami. Meskipun kami akan menggunakan
kemampuan dan perhatian yang sepatutnya dalam melakukan
layanan kami, kami tidak akan memverifikasi jika, dan tidak
dapat menjamin bahwa, semua informasi akurat, lengkap, atau
benar, dan kami juga tidak memegang tanggung jawab untuk
segala kesalahan (termasuk kesalahan yang dilakukan maupun
kesalahan tulis), segala gangguan (baik yang dikarenakan
kerusakan (sementara dan/atau sebagaian), perbaikan,
peningkatan, ataupun pemeliharaan dari website kami atau
sebaliknya), informasi yang tidak akurat, menyesatkan, atau
tidak benar, maupun informasi yang tidak disampaikan. Tiap
hotel tetap bertanggung jawab di setiap waktu atas
keakuratan, kelengkapan, dan kebenaran dari informasi (deskriptif)
(termasuk tarif dan ketersediaan) yang ditampilkan di
website kami. Website kami bukan merupakan dan semestinya
tidak dianggap sebagai rekomendasi atau promosi dari (kualitas,
tingkat layanan, atau ranking dari) hotel mana pun yang
tersedia.
Layanan kami
tersedia hanya untuk penggunaan pribadi dan non-komersial.
Karena itu, Anda tidak diperbolehkan untuk menjual kembali,
menempatkan deep-link, menggunakan, menyalin, mengawasi (misal,
laba-laba atau mengikir (scrape)), menampilkan,
men-download, atau mereproduksi konten atau informasi,
piranti lunak (software), produk, atau layanan apa pun yang
tersedia di website kami untuk kegiatan atau tujuan
komersial atau kompetitif apa pun.
2.
Harga dan Jaminan Harga Terbaik
Harga-harga di
situs kami sangatlah kompetitif. Semua harga di website LTO
Tours adalah per kamar untuk seluruh masa inap Anda dan
ditampilkan dengan mencakup PPN dan semua pajak lainnya (bergantung
pada perubahan pada pajak-pajak tersebut), kecuali jika
dinyatakan berbeda pada website kami atau di email
konfirmasi.
Terkadang tarif
yang lebih murah tersedia di website kami untuk masa inap
tertentu di sebuah hotel, namun, tarif-tarif yang
diberlakukan oleh hotel ini mungkin saja memiliki syarat dan
ketentuan khusus, misalnya, yang berkaitan dengan pembatalan
dan pengembalian dana. Harap periksa rincian kamar dan tarif
secara seksama mengenai ketentuan seperti itu sebelum
melakukan reservasi.
Dalam
kasus-kasus harga yang dicoret, kami telah membandingkan
tarif yang ditawarkan dengan tarif tertinggi kedua yang (akan)
dibayar oleh pelanggan lain yang membuat reservasi untuk
kamar tersebut atau kamar yang serupa dalam periode waktu 45
hari sebelum dan 45 hari setelah masa inap Anda. Ini berarti
bahwa Anda mendapat kamar yang sama dengan harga yang lebih
rendah dibanding dengan pelanggan lain yang memesan kamar
tersebut.
Kami ingin Anda
membayar harga yang serendah mungkin untuk masa inap Anda di
sebuah hotel. Jika Anda menemukan kamar hotel Anda, dengan
ketentuan pemesanan yang sama, dalam harga yang lebih rendah
di Internet setelah Anda melakukan pemesanan dengan kami,
maka kami akan menyamakan selisih antara tarif kami dan
tarif yang lebih rendah tersebut di bawah syarat dan
ketentuan Jaminan harga terbaik.
Pengkonversi
kurs di website dibuat hanya untuk tujuan informasi saja dan
sebaiknya tidak diandalkan sebagai informasi yang akurat dan
real-time; tarif yang sebenarnya bisa saja berbeda.
3.
Kebijakan
LTO Tours
menggunakan standar etis yang tinggi dan menghormati privasi
Anda. Kecuali penyingkapan yang diperlukan oleh hukum di
pengadilan manapun yang terkait dan penyingkapan nama,
alamat email, serta rincian kartu kredit Anda untuk
menyelesaikan pemesanan Anda dengan hotel yang sesuai dengan
pilihan Anda, kami tidak akan menyingkap informasi pribadi
Anda kepada pihak-pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Namun,
kami memiliki hak untuk menyingkap informasi pribadi Anda
kepada (grup) perusahaan afiliasi kami, termasuk pegawai
kami maupun pegawai dari (grup) perusahaan afiliasi kami dan
agen serta perwakilan kami yang terpercaya yang memiliki
akses ke informasi ini dengan izin kami serta yang perlu
mengetahui atau perlu memiliki akses ke informasi ini untuk
menjalankan layanan kami (termasuk layanan pelanggan dan
investigasi internal (audit/kepatuhan)) bagi dan untuk
keuntungan Anda.
4.
Tanpa biaya
Layanan kami
adalah gratis. Tidak sama dengan pihak lainnya, kami tidak
akan mengenakan biaya terhadap layanan kami pada Anda atau
menambahkan biaya (pemesanan) tambahan terhadap tarif kamar.
Kami tidak akan mengenakan biaya terhadap kartu kredit Anda,
karena Anda akan langsung membayar hotel untuk masa inap
Anda.
5.
Pembatalan
Dengan membuat
reservasi pada hotel, maka Anda menerima dan setuju dengan
kebijakan pembatalan dan ketidakdatangan dari hotel tersebut,
serta segala syarat dan ketentuan (penyediaan) tambahan dari
hotel itu yang mungkin berlaku untuk pemesanan ataupun
selama masa inap Anda, termasuk layanan-layanan yang
disediakan dan/atau produk-produk yang ditawarkan oleh hotel
(syarat dan ketentuan penyediaan hotel dapat diperoleh dari
hotel yang terkait). Kebijakan pembatalan dan
ketidakdatangan umum dari tiap hotel tersedia di website
kami di halaman informasi hotel tersebut, selama proses
reservasi, maupun di email konfirmasi. Harap dicatat bahwa
tarif atau penawaran tertentu tidak memenuhi syarat untuk
pembatalan atau pengubahan. Harap periksa rincian kamar
secara seksama untuk ketentuan semacam itu sebelum membuat
reservasi Anda.
Jika Anda ingin
melihat ulang, menyesuaikan, atau membatalkan pemesanan Anda,
harap merujuk pada email konfirmasi dan ikuti instruksi di
dalamnya. Harap dicatat bahwa Anda mungkin saja dikenakan
biaya terhadap pembatalan sesuai dengan kebijakan hotel
mengenai pembatalan dan ketidakdatangan. Kami menyarankan
Anda untuk membaca kebijakan pembatalan dan ketidakdatangan
hotel secara seksama sebelum membuat reservasi.
6.
Korespondensi lebih lanjut
Dengan
menyelesaikan sebuah pemesanan, maka artinya Anda setuju
untuk menerima (i) email yang akan kami kirim tidak lama
sebelum kedatangan Anda, memberikan Anda informasi tentang
tujuan Anda, dan menyediakan Anda informasi dan penawaran
tertentu (termasuk penawaran pihak ketiga yang telah Anda
pilih sendiri) yang terkait dengan pemesanan dan tujuan Anda,
dan (ii) email yang akan kami kirim tidak lama setelah masa
inap Anda di hotel untuk mengundang Anda untuk menyelesaikan
formulir ulasan tamu kami. Selain dari konfirmasi email yang
menyediakan konfirmasi pemesanan dan email-email yang telah
Anda pilih sendiri, kami tidak akan mengirimi Anda
pemberitahuan (yang diinginkan maupun yang tidak), email,
korespondensi lebih lanjut, kecuali jika Anda secara khusus
menyetujuinya.
7.
Ulasan tamu
Formulir ulasan
tamu yang telah Anda selesaikan mungkin saja akan (a)
diupload-ke halaman informasi hotel yang terkait di website
kami untuk tujuan semata-mata memberitahukan (calon)
pelanggan tentang pendapat Anda mengenai (tingkat) layanan
dan kualitas dari hotel terkait, dan (b) (sebagian atau
seluruhnya) digunakan atau ditempatkan oleh LTO Tours atas
kebijakannya sendiri (mis. untuk pemasaran, promosi, atau
peningkatan layanan kami) di website kami atau platform
media sosial lainnya, seperti newsletter, promosi spesial,
aplikasi, atau media lainnya yang dimiliki, diselenggarakan,
digunakan, atau dikendalikan oleh LTO Tours. Kami berhak
untuk menyesuaikan, menolak, ataupun menghapus formulir
ulasan sesuai dengan kebijakan kami. Formulir ulasan tamu
sebaiknya dianggap sebagai sebuah survei dan tidak mencakup
penawaran (komersial lebih lanjut), undangan, atau insentif
dalam bentuk apa pun.
8.
Penolakan
Sesuai dengan
batasan-batasan yang tercantum pada syarat dan ketentuan ini
dan sejauh yang diizinkan oleh hukum, kami hanya bertanggung
jawab terhadap kerusakan langsung yang menimpa, dibayar oleh,
atau terjadi kepada Anda yang dikarenakan oleh kekurangan
dari kewajiban kami yang terkait dengan layanan kami, sampai
dengan total jumlah dari total biaya pemesanan Anda,
sebagaimana yang tercantum pada email konfirmasi (baik untuk
satu kejadian ataupun serangkaian kejadian yang saling
terhubung).
Namun, baik kami
maupun para staf, direktur, pegawai, perwakilan, anak
perusahaan, perusahaan afiliasi, distributor, mitra afiliasi
(distributor), pemegang lisensi, agen, atau pihak lainnya
yang terlibat dalam membuat, mensponsori, mempromosikan,
atau dengan kata lain menyediakan situs dan kontennya ini,
bertanggung jawab untuk (i) segala kerugian atau kerusakan
yang dapat dihukum, khusus, tak langsung, dan konsekuensial,
kerugian produksi, kerugian profit, kerugian pendapatan,
kerugian kontrak, kerugian atau kerusakan dari niat baik
atau reputasi, kehilangan tuntutan, (ii) segala
ketidakakuratan yang terkait dengan informasi (deskriptif) (termasuk
tarif, ketersediaan, dan ranking) dari hotel-hotel yang
tersedia di website kami, (iii) layanan yang disediakan atau
produk yang ditawarkan oleh hotel, (iv) segala kerusakan (langsung,
tidak langsung, konsekuensial atau yang dapat dihukum),
kerugian, atau biaya yang diderita, ditanggung, atau dibayar
oleh Anda, dikarenakan, muncul dari, atau yang terhubung
dengan penggunaan, ketidakmampuan penggunaan, atau
kelambatan dari website kami, atau (v) untuk segala cidera
(personal), kematian, kerusakan properti, atau kerusakan (langsung,
tidak langsung, konsekuensial atau yang dapat dihukum)
lainnya, kerugian, atau biaya yang diderita, ditanggung,
atau dibayar oleh Anda, baik yang disebabkan oleh tindakan (hukum),
kesalahan, pelanggaran, keteledoran (yang keterlaluan),
tindakan jahat yang disengaja, kelalaian, non-kinerja,
kekeliruan dalam penyajian, kesalahan, kewajiban yang ketat
oleh atau (sebagian atau seluruhnya) yang berhubungan dengan
hotel (staf, direktur, pegawai, agen, perwakilan, atau
perusahaan afiliasinya), termasuk segala pembatalan (sebagian),
pemindahan pemesanan, pemogokan, keadaan kahar, atau
kejadian-kejadian lain yang di luar kendali kami.
9.
Lain-lain
Kecuali
dinyatakan berlainan, piranti lunak (software) yang
dibutuhkan oleh layanan kami atau yang tersedia di atau yang
digunakan oleh website kami dan hak kekayaan intelektual (termasuk
hak cipta) dari konten dan informasi dan materi di website
kami dimiliki oleh LTO Tours pemasok, dan penyedianya.
Syarat dan
ketentuan serta penyediaan layanan kami diatur dan
diinterpretasi sesuai dengan hukum Indonesia dan segala
perselisihan yang muncul dari syarat dan ketentuan umum
serta layanan kami hanya akan dikirimkan kepada pengadilan
yang berwenang di Mataram Indonesia.
Jika terdapat
aturan dari syarat dan ketentuan ini yang atau yang menjadi
tidak valid, tidak memiliki kekuatan hukum, atau tidak
mengikat, maka Anda akan tetap terikat pada semua aturan
lainnya dalam perjanjian ini. Dalam kasus tersebut, aturan
yang tidak valid tersebut, bagaimanapun juga, tetap harus
dilaksanakan sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku,
dan Anda akan paling tidak setuju untuk menerima efek yang
sama dengan seperti aturan yang tidak valid, tidak memiliki
kekuatan hukum, atau tidak mengikat tersebut, sesuai dengan
konten dan tujuan dari syarat dan ketentuan ini.
-o0o-
|
|
